Retours et échanges
Nous sommes déçus si vous n'êtes pas satisfait à 100 % des articles que vous avez reçus, et nous acceptons volontiers les retours dans les 60 jours suivant la réception pour la plupart des articles à l'état neuf.
1. Veuillez envoyer un e-mail à Info.US@gronanda-us.com, en indiquant le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et la raison. Nous vous répondrons dans les 24 heures. Votre patience sera très appréciée.
2. Une fois que notre équipe du service client a confirmé que l'article peut être retourné, vous recevrez des instructions de retour de notre part, veuillez emballer le(s) article(s) à retourner avec l'emballage d'origine.
3. Déposez votre colis au bureau de poste local.
4. La plupart des retours sont traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Nous effectuerons le remboursement sur votre compte de paiement à l'avance.
5. Les clients internationaux recevront un remboursement équivalent au prix en USD (dollar américain) au moment de l'achat. Les clients internationaux ne seront pas remboursés des frais d'expédition internationaux et sont responsables de tous les frais liés au retour de l'article (c'est-à-dire les droits d'expédition et d'importation le cas échéant).
Le remboursement du prix d'achat, moins les frais d'expédition mentionnés ci-dessus, sera effectué sous la même forme que le paiement reçu.
Remarque : Les frais d'expédition initiaux et la garantie d'expédition ne sont pas remboursables.
Conditions de retour
1. Vous disposez de 15 jours pour décider si un article vous convient. Si vous souhaitez retourner ou échanger l'article, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la livraison.2. Les articles retournés doivent être dans leur état inutilisé avec leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas le retour d'un article qui a été porté, endommagé, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit.
3. Les articles portant des marques non retournables et les cadeaux gratuits ne peuvent pas être retournés.
4. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été renvoyés sans demande de retour appropriée.
5. Assurez-vous de revérifier vos retours avant de les expédier. Nous ne sommes pas responsables du retour des produits non-ClipClink.com.